Trabalhar com cobrança pode ser muito desafiador para a maioria das empresas.
Neste artigo, falaremos sobre dicas para conseguir driblar a inadimplência dos seus clientes e como a Unitfour pode te ajudar!
Para que serve uma estratégia de cobrança?
O principal objetivo de uma estratégia de cobrança é fazer com que o cliente inadimplente quite sua dívida. Toda estratégia de cobrança começa com uma régua, isto é, com uma sequência de ações que irão motivar o cliente a quitar seu débito.
Dicas para melhorar e driblar a inadimplência.
Comunicação
Alinhar o tom de voz, falar com respeito e educação são pontos essenciais de uma cobrança, mesmo que ela não seja feita por ligação. Nos ambientes digitais, essa comunicação precisa ser ainda mais cuidadosa, uma vez que ela é passível da interpretação de outra pessoa.
Acompanhar a cobrança
É necessário conhecer seu consumidor além dos débitos. Veja o comportamento de consumo, as variações e sazonalidades, se ele já fica inadimplente com frequência e tudo o que puder ajudar no momento da cobrança.
Canais para cobrar
Conhecer seu cliente e aonde é mais fácil de a mensagem chegar a ele é essencial para uma estratégia de cobrança, existem diversos meios como: telefone, e-mail, redes sociais, sms, notificações Push etc. Escolher o canal certo é fundamental para dar visibilidade dessa cobrança.
Ouvir o cliente
Ouvir os motivos do seu cliente pode estreitar ainda mais os laços e o relacionamento entre as duas partes.
Praticar a escuta é fundamental, uma vez que sua empresa pode bolar estratégias de cobrança de acordo com o caso do cliente.
Vantagens para quitação das dívidas
Já dissemos anteriormente que a comunicação com o cliente é algo que não pode faltar, muitas vezes um cliente se torna inadimplente por estar insatisfeito ou com problemas financeiros. Então se por exemplo o seu cliente não quitou aquela dívida por estar com problemas financeiros, você precisa de estratégias para conseguir que o pagamento seja feito, como oferecer descontos, ampliar as formas de pagamento ou outras vantagens.
Como a Unitfour pode te ajudar a automatizar a cobrança.
Para conseguir fazer a localização de devedores para regularização, renegociação de dívidas e recuperação de crédito em atraso, as empresas de cobranças necessitam primeiramente de ferramentas que auxiliem nesse processo.
Saiba como localizar devedores, pessoas e empresas com precisão e agilidade utilizando nossas soluções, confira e saiba mais sobre sistema para cobrança:
InTouch
O InTouch é um dos melhores sistemas de busca e localização do mercado. Com ele você consegue obter diversos dados, como perfil sócio-demográfico, perfil de consumo, status na Receita Federal, suspeita de óbito e muito mais.
DataFour
Enriquecimento de dados e atualização de sua base de dados em minutos com o layout que sua empresa necessitar. Nosso sistema é online e você pode usá-lo quando e o quanto precisar.
Validação de E-mails
Encontre e retire e-mails hard bounces da sua base e aumente a taxa de abertura das suas campanhas. Entregamos seus resultados por integração ou WebAPI.
A Unitfour fornece o apoio para otimizar as operações de sua empresa, garantindo informações estratégicas com soluções necessárias para agilizar os seus processos comerciais.
Entre em contato com nossa equipe de especialistas e saiba mais sobre como o sistema de localização de pessoas pode beneficiar o seu negócio.
Telefone: (11) 3093-2665
Equipe UnitFour, informações certas de um jeito inteligente.
